Opdrachten Ordina Commercie
| Ordina Commercie |
|
Nieuwegein, 2008 - 2009 Rol: Manager Talent Development en Transitie
Taken:
Resultaten: Door haar analytische vaardigheden en resultaatgerichtheid heeft Zakenfroukje het onderwerp manage ment development op de kaart gezet bij het Management Team van Commercie. Hiermee heeft zij bewustwording en actieve houding gecreërd ten aanzien van HR- verantwoordelijkheden. Als change manager heeft Zakenfroukje een bijdrage geleverd aan het vormgeven van het interne samenwerkingsmodel en het betrekken van en afstemmen met stakeholders. Op interim basis heeft Zakenfroukje actief deelgenomen in het MT Commercie en HR gerelateerde Stuurgroepen.
Competenties: Samenwerken, leidinggeven, analyseren, probleemoplossend vermogen, mondelinge en schriftelijke communicatie, plannen en organiseren, voortgangsbewaking, luisteren, initiatief, doel- en resultaatgerichtheid, ambitie.
Voor meer details over mijn werkzaamheden bij Ordina Commercie, zie onderstaande projecten:
Management Development programma voor top 100 managers: Taken: Ontwikkelproces in kaart gebracht (aanmelding en participatie trainingen), communicatie, aansturing van externen partijen (Ormit, coaches), Management Development-contactpersoon namens en voor Ordina Commercie Resultaten: Zakenfroukje's voorstel van het ontwikkelproces is Ordinabreed overgenomen en geimplementeerd. Deelname van commercieanten is gestegen van 30% tot 90%.
Sales Management Pool, sales management programma met 8 fte: Taken: Begeleiden trainees (8 fte), matchingsproces opstellen, implementeren en faciliteren, opdrachtmanagement, monitoring ontwikkelingen trainees, aanspreekpunt mentoren, voorbereiding meetings, contact en afstemming met externe partij (Ormit) over ontwikkeling trainees, opdrachten en mentoren. Resultaten: Trainees op passende opdrachten geplaatst. Discussie “nieuwe sales” opengebroken binnen Commercie en op niveau van Raad van Bestuur. Verhoging van de bekendheid van het programma, van 10% tot 60%.
HR-cyclus: Taken: Instructie, begeleiding en voortgangsbewaking op vervullen HR-verantwoordelijkheid van Management Team Commercie. Resultaten: Groei van 30% naar 85% in het voeren van HR gesprekken en het opleveren van bijbehorende documentatie aan de afdeling Talent Development & Transitie door het Management Team Commercie.
Sales-Delivery model, Samenwerkingsmodel voor alle Ordina onderdelen, t.b.v. optimale samenwerking. Taken: Projectgroep aansturen op acties en resultaten, aansturen externen, communicatie, sparringpartner bij vormgeving model, kennisbeheer van documentatie, overleggen en workshops. Resultaten: Verhoging van aanspreekcultuur binnen projectgroep, verscherping en afronding model, bewustwording over model Ordinabreed geintensiveerd. Tijdige en vollledige inlevering van opdrachten door externen en projectleden. Up-to-date kennisbank. Het Sales-Delivery model heeft de basis gelegd voor de verbetering van het interne samenwerkingsmodel tussen alle Ordina onderdelen. Het is de voorloper geweest van de reorganisatie in 2009. Tijdens die reorganisatie bouwt Ordina op deze fundamenten verder.
CarriereKompas, herziening functieomschrijvingen en benodigde competenties Taken: Vormgeven CarriereKompas t.b.v. Commercie-rollen, deelname Stuurgroep namens Commercie. Opstellen procesvoorstel en instrumentaria en uitvoering pilot-implementatie CarriereKompas voor Commercie. Contactpersoon externe partij (HR-specialist) namens Commercie. Resultaten: Draagvlak en input van MT Commercie t.a.v. inrichting commerciële rollen en bijbehorende competenties. Mijn procesvoorstel en instrumentaria t.a.v. gap-analysis is overgenomen door de Stuurgroep. Er is helder inzicht verkregen in commerciële profielen t.b.v. optimale samenstelling Commercie, hiermee zijn successionplanning- en werving en selectie activiteiten getoetst en aangescherpt.
Formatie - en Successionplanning: Taken: Maandelijkse rapportage over formatieveranderingen. Ontwerp en voorstel van doorgroeimodel en meetinstrumenten voor Ordina Commercie. Resultaten: MT had up-to-date inzicht in formatie en doorstroommogelijkheid. Promotie van drie medewerkers.
Verzuimmanagement: Taken: Terugbrengen verzuimpercentages en -kosten van Commercie. Verzuim als vast agendapunt bij MT overleggen behandelen aan de hand van verzuimrapportages. Een op een gesprekken voeren met MT leden over individuele verzuimcases. Maandelijks overleg met bedrijfsarts en verzuimcoach. Resultaten: MT Commercie heeft inzicht in verzuimpercentages, verzuimkosten en individuele cases. Individuele cases worden hierdoor beter gemanaged. De verzuimkosten zijn gedaald met 40% binnen een periode van 4 maanden en het aantal ziektedagen zijn verminderd met 30%. Doordat ik als contactpersoon voor Commercie maandelijkse overleg voerde met de bedrijfsarts en verzuimcoach, is MT Commercie beter bekend met de ondersteuning die zij bieden. Beide partijen weten elkaar nu beter te vinden en daarmee worden verzuimcases professioneler en sneller opgelost.
Vlootschouw commerciële populatie: Taken: Ontwerp model en meetinstrument. Onderzoek i.s.m. met Management Team leden naar prestaties van haar medewerkers. Analyse en presentatie van de uitkomsten. Organisatie van twee (halfjaarlijkse) vlootschouwdagen. Resultaten: Inzicht, discussie en afstemming over prestaties en doorstroom-scenario’s van de commerciële populatie. Naar aanleiding van deze uitkomsten is de formatieplanning herzien door de betreffende MT-leden samen met directie Ordina Nederland, met als gevolg: een herindeling van Commercie.
Communicatie: Taken:
Resultaten: Maandelijkse nieuwsbrieven hebben de mailbox-vervuiling verminderd met 40%, doordat alle interne communicatie via één kanaal verliep op een gezet tijdstip. Nieuwe medewerkers hebben de eerste weken een programma gevolgd welke het inwerkproces heeft verbeterd. MT-leden hebben n.a.v. MTO-resultaten van hun onderdeel inzicht gekregen in de tevredenheid van onderdeel. Hierdoor hebben zij meer betrokkenheid kunnen tonen, door aan de hand van de MTO-resultaten gesprekken aan te gaan met hun medewerkers over hun motivatie, werkzaamheden en wensen. |